ワンワンズ.よくあるご質問

サービスについて
サービスについて
「112のサービス」とは、どのような内容ですか?
リフォーム・修繕・清掃・点検・電気工事など、住まいに関わるさまざまなサポートをワンストップでご提供しています。詳しくは「112のサービス一覧ページ」をご覧ください。
お住まいに関するお困りごとがあれば、いつでもお気軽にご相談ください。
サービスについて
小規模な修理にも対応していますか?
はい、もちろん対応しております。
ドアノブ交換・電球交換など、どんな小さなことでもお気軽にお申し付けください。
サービスについて
築年数が古い物件でも対応できますか?
はい。古民家や築50年以上の建物なども多数実績がございます。
構造を確認した上で最適な方法をご提案いたします。
サービスについて
リフォームや大規模改装もお願いできますか?
もちろん可能です。
内装・水まわり・外壁・屋根など、トータルでご提案いたします。
サービスについて
サービス申込後、どのくらいで対応してもらえますか?
通常はお申し込みから1営業日以内にご連絡し、現地確認やお見積もりの日程を調整いたします。お急ぎの場合は可能な限り即日対応も行っております。
サービスについて
他社で断られた案件でも対応できますか?
はい、ぜひ一度ご相談ください。
他社で難しいとされた案件も、当社独自のネットワークで対応できる場合があります。
サービスについて
対応エリアはどこまでですか?
主に島根県、鳥取県の山陰エリアとなります。
内容によっては全国対応も可能です。まずはご相談ください。
サービスについて
リフォームや修理は状況によっては対応できない場合もありますか?
建物の安全性に関わる場合や、法令に反する改修などはお断りすることがあります。その際は代替案をご提案いたします。
サービスについて
定期点検やメンテナンスのサービスはありますか?
はい。住宅設備や外壁など、定期的な点検サービスもご用意しております。
サービスについて
見積もりから施工までどのくらいかかりますか?
内容によりますが、平均で1〜2週間程度です。
お急ぎの場合はスケジュールを調整いたします。
サービスについて
見積もり後すぐに施工をお願いすることは可能ですか?
はい。可能です。
お客様のご希望にできるだけ早くお答えできるよう、最短で翌日からの施工も可能です。
サービスについて
施工中の近隣への配慮はありますか?
はい。事前のご挨拶や作業時間の調整など、近隣の方へのご迷惑を最小限に抑えるよう徹底しています。
サービスについて
保険を使った修繕もお願いできますか?
はい。火災保険・地震保険などを利用した修繕も承っております。
書類手続きのサポートも可能です。
相談・見積りについて
相談・見積りについて
相談だけでも大丈夫ですか?営業されませんか?
もちろん大丈夫です。ご相談・お見積もりはすべて無料で、
無理な営業は一切いたしませんのでご安心ください。
相談・見積りについて
見積りは無料ですか?
はい。現地調査・お見積もりはすべて無料です。
ご相談だけでもお気軽にどうぞ。
相談・見積りについて
見積り後、キャンセルや変更は可能ですか?
可能です。ご契約前であればキャンセル料は一切かかりません。
内容の変更も柔軟に対応いたします。
相談・見積りについて
断熱・省エネ・エコ設備の相談はできますか?
もちろん可能です。
補助金・助成金制度を活用したリフォームもご案内しています。
相談・見積りについて
他社と比較してから決めても大丈夫ですか?
もちろんです。
安心してご検討いただけるよう、強引な営業は一切行っておりません。
保証・支払について
保証について
保証やアフターケアはありますか?
はい。工事内容に応じた保証書を発行し、施工後も定期点検・アフターフォローを行っております。
保証について
契約書・保証書は発行されますか?
はい。すべての施工において契約書と保証書を発行しております。
費用について
隠れた費用・追加費用が発生することはありますか?
いいえ。お見積もり時に明確に費用をご提示いたします。
追加が必要な場合も、必ず事前にご説明します。
支払方法について
支払い方法にはどんな選択肢がありますか?
現金・銀行振込のほか、クレジットカード・分割ローンにも対応しております。詳細はお見積もり時にご案内いたします。
支払方法について
分割払いやリフォームローンは利用できますか?
はい。提携ローン会社による分割払い・低金利プランもご利用いただけます。
スタッフについて
スタッフについて
専門スタッフとはどのような方ですか?
各分野の有資格者や経験豊富な職人が在籍しています。
お客様ごとに最適なスタッフを手配いたします。
ショウルームについて
ショウルームについて
展示ショウルームは見学できますか?予約は必要ですか?
はい、ご見学いただけます。山陰パナソニック株式会社のショウルームは松江、浜田、鳥取にございます。事前にご予約いただくと、担当スタッフがご案内いたします。
フリーダイヤル:0120-387-112で受付けておりますので、お気軽にご連絡ください。
各ショウルームの住所は「ショウルームのご案内ページ」に記載しておりますので、ご確認くださいませ。


