個人情報保護方針

山陰パナソニック株式会社、（以下「当社」といいます。）は、個人情報の取り扱いに関してその重要性を認識し、その保護の徹底を図り、お客様の信頼を得るために、個人情報の保護に関する法律や行政機関・業界団体等の定める指針等を遵守するとともに、以下のプライバシーポリシー に従うことをここに宣言します。

2021年４月１日
山陰パナソニック株式会社
渡部幸太郎

「個人情報保護法」にかかわる公表事項

１・個人情報取扱事業者の名称
山陰パナソニック株式会社

２．お客様に関する個人情報
個人情報とは、当社がお客様よりご提供頂いた氏名、生年月日、電話番号、購入された商品または利用されたサービスに関する情報、ご回答頂いたアンケート内容、お問い合わせ・修理依頼内容、当社のウェブサイトの閲覧履歴、その他の記述によりお客様個人を特定できるもの、および当社の従業員（以下「社員等」といいます。）の氏名、生年月日、職務経歴、その他の記述により社員等本人を特定することができるものをいいます。

３．個人情報の取得
当社はお客様および社員等に個人情報の利用目的をお知らせし、必要な場合は同意を得てお客様または社員等より個人情報を取得します。取得は、できる限りその目的を限定して行い、取得する個人情報の範囲は、取得の目的を達成するために必要な限度に限るものとします。また、取得は適法かつ公正な手段により行います。

４．個人情報の利用目的
当社は、お預かりしたお客様および社員等の個人情報を以下の目的で利用いたします。
① 商品・サービスのご注文受付、代金決済、配送、関連するアフターサービスの提供のため
② お問い合わせ・ご相談への対応、資料・見積書・ご提案等の送付のため
③ 新商品・サービス、キャンペーン、イベント等に関するご案内のため
④ アンケートの実施およびその結果の分析のため
⑤ モニター募集の実施およびモニター活動に関連する情報の利用のため広告
⑥ 広告・販促物への出演依頼および出演に伴う広告物の利用のため
⑦ お客様の住所地域、年代、購入履歴、当社Webサービスにおける閲覧状況等を分析し、当社のサービス改善・商品開発等に役立てるため
⑧ 募集活動の円滑な実施のためインターンシップ応募者への情報提供
⑧ 当社および提携先・第三者の商品やサービスの販売、勧誘、発送、提供のため
⑨ 本人確認のため
⑩ 採用・募集活動応募者への情報提供および連絡、ならびに採用・募集活動の円滑な実施のため
⑪ インターンシップ応募者への情報提供・連絡、インターンシップ実施およびその後の採用・募集活動に関する情報提供のため
⑫退職者への情報提供および必要な連絡のため

5. 個人情報の利用
当社は、お客様および社員等の個人情報を、前項およびあらかじめお知らせした利用目的の範囲内で利用し、お客様または社員等の同意なくその他の目的には利用いたしません。
また、当社は、違法又は不当な行為を助長し、又は誘発する恐れがある方法によりお客様および社員等の個人情報を利用することはありません。

6. 行動ターゲティング広告について
当社はインターネット上で取得したお客様の個人情報を用いて、インターネット広告会社が提供する行動ターゲティング広告を利用する場合があります。

７.個人情報の第三者への提供
当社は、お客様および社員等の個人情報を、本人の事前の同意なく機密保持に関する契約を締結した業務委託先以外の第三者に提供することはありません。
個人情報の取扱を外部（外国にある事業者含む）に委託する場合、業務委託契約等において個人情報の取扱に関する機密保持条項など必要な事項を取り決め、適切な管理を実施いたします。
ただし、法令により提供を求められた場合、または裁判所、警察等の公的機関から提供を求められた場合には、ご本人の事前の同意なく個人情報を提供することがあります。

８.社内体制の整備
当社は、プライバシーポリシーに基づき、個人情報の保護に関する社内規程を整備し、個人情報の取扱いについて明確な方針を示し、当社の役員・社員等に対し周知・教育し、個人情報保護体制を構築・維持・改善し、個人情報の保護に関する内部監査体制を整備します。
また、当社は、個人情報の漏えい、滅失、または毀損の防止に努めます。お客様および社員等の個人情報の取り扱いについて不備を発見した際は、速やかに是正を実施し、継続的に改善をしてまいります。

9. インターネットストアのセキュリティ
当社のインターネットストアでお客様にご入力いただいた情報は暗号化技術であるSSL(Secure Socket Layer) により当社まで安全に送信されます。
当社は標準的なウェブサーバーログシステムを利用し、アクセス元のIPアドレス、クッキー等のログファイルを取得しています。当社グループは必要に応じ、セキュリティ環境を維持するためにこれらのログファイルを利用することがあります。

10. 電話の会話録音
当社は、コールセンターおよびカスタマーサービスセンターを通じて行われた電話注文やお問合せの録音を行う機能を備えています。
契約内容の確認、ご注文データの入力が正確に行われているか、電話対応に問題がないか等を検証する為に、これらのボイスデータを利用することがあります。

11. 応募者個人情報
当社は、採用活動を目的として応募者の個人情報を取得し保管します。
当社は、法令等に定める例外を除き、第三者に対してこれらの情報を本人の同意なしに第三者に提供・開示することはありません。
また、採用選考終了後、不採用者の情報は適切な方法で廃棄・消去いたします。

12. 社員等個人情報（社内適用限定）
当社は、雇用及び契約管理の為、当社社員等の個人情報を取得し保管します。
当社は、業務上必要な場合を除き、第三者に対してこれらの情報を社員等の同意なしに第三者に提供することはありません。

13. 個人情報保護マネジメントシステム
当社は、お客様の個人情報の取扱いについて、事業内容や社会的環境の変化に適切に対応するため、個人情報保護マネジメントシステムを導入し、継続的に改善してまいります。

1４.保有個人データの安全管理のために講じた措置
個人情報保護のために弊社が実施している安全管理措置につきましては「保有個人データの安全管理のために講じた措置」をご参照ください。

個人情報の開示・訂正・削除等について

当社は、お客様ご本人からのご請求に応じて、当社が保有する個人情報の 「開示」「利用目的の通知」「訂正・追加・削除」「利用停止・消去」 を、以下の手続きに基づき誠実に対応いたします。

１．請求窓口
　１．原則として、お取引いただいた当社の担当部門・窓口にお申し出ください。
　２．どの窓口に問い合わせればよいか不明な場合は、下記の「個人情報お問合せ総合窓口」にご連絡ください。

２．請求できる方
・ご本人
・代理人（委任を受けた方、親権者等の法定代理人）

３．請求方法
・当社所定の「開示請求書」「利用目的通知請求書」等に必要事項を記入のうえ、本人確認書類を添えて郵送にてお申し込みください。
・各請求書は、ご希望に応じて当社より郵送いたします。

４．本人確認
・運転免許証、パスポート、健康保険証などの公的書類の写しをご提出ください。
・氏名・住所・生年月日など必要項目以外は黒塗りにしてください。
・代理人による請求の場合は、ご本人の委任状と代理人の本人確認書類をご提出ください。

５．回答方法
・本人確認後、確認できた範囲で対応いたします。
・回答は、ご本人住所宛に書面（配達記録郵便）でお送りします。
・一部のWebサービス等に関するご請求については、メールにてご回答する場合があります。
・回答の目安期間は、受付から10営業日（約2週間）以内です。
・お問い合わせ頂いた際の個人情報は当社で共有し、当社外には承諾なく提供は致しません。

６．訂正・削除等
・ご本人から訂正・追加・削除・利用停止・消去のご請求をいただいた場合は、調査のうえ、速やかに対応し、書面にて回答いたします。
・法令に基づき、ご請求に応じられない場合は、その理由を文書でご回答いたします。

７．その他
・ご提出いただいた書類は返却いたしません。当社にて適切に処理いたします。
・必要に応じて、当社から確認のご連絡を差し上げる場合があります。
・手続きの内容は、法令等の改正に伴い予告なく変更される場合があります。

請求書送付先・お問い合わせ窓口
山陰パナソニック株式会社　個人情報お問合せ総合窓口
〒693-0004　島根県出雲市渡橋町416番地
TEL：0853-21-3112
E-mail：info-s.p@gg.jp.panasonic.com

保有個人データの安全管理のために講じた措置

（基本方針の策定）
・個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等についての基本方針を策定

（個人データの取扱いに係る規律の整備）
・取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人データの取扱規程を策定

（組織的安全管理措置）
・個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備

・個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署の者による監査を実施

（人的安全管理措置）
・個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施
・個人データについての秘密保持に関する事項を就業規則に記載

（物理的安全管理措置）
・個人データを取り扱う区域において、従業者のアクセス制限を実施、権限を有しない者による個人データの閲覧を防止する措置を実施
・個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に個人データが判明しないよう措置を実施

（技術的安全管理措置）
・アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定
・個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入

（外的環境の把握）
個人データを外国にある第三者に提供する場合、個人データを保管している国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施

行動ターゲティング広告について

当社では、ユーザーの利便性向上やサービス改善のため、Google等の第三者配信事業者が提供する行動ターゲティング広告を利用する場合があります。
これにより、ユーザーが当社サイトを訪問した情報に基づき、他サイト上で当社の広告が配信されることがあります。

収集される情報について
行動ターゲティング広告の配信にあたり、当社はCookieや広告ID等を用いてユーザーの閲覧履歴や利用状況を収集することがあります。
これらの情報は個人を特定するものではなく、匿名化された形で広告配信や利用状況分析に使用されます。

利用目的
収集した情報は、以下の目的で利用します。
（ア）ユーザーの興味・関心に応じた広告の配信
（イ）サービス内容や広告効果の分析・改善
（ウ）不正利用の防止・セキュリティ確保

オプトアウト（配信停止）について
ユーザーは、ご自身のブラウザ設定でCookieを無効にすることで、行動ターゲティング広告の利用を制限することができます。
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